Гарантія BBQ24

Ми продаємо лише офіційну продукцію світових брендів — і відповідаємо за кожен товар, який передаємо у ваші руки. Гарантія в BBQ24 — це не формальність, а повноцінна підтримка, на яку ви можете розраховувати протягом усього терміну експлуатації.

1. Офіційна гарантія від виробника

Увесь асортимент BBQ24 — виключно сертифікований офіційний товар із гарантією виробника. Термін гарантії залежить від бренду та моделі і становить від 1 до 25 років.

Ми працюємо напряму з офіційними дистриб’юторами, тому ви отримуєте:

• оригінальну комплектацію;
• офіційний гарантійний талон;
• доступ до авторизованих сервісних центрів;
• підтримку нашого магазину на кожному етапі.

2. Що саме покриває гарантія

Гарантія поширюється на:

• конструктивні елементи гриля;
• корпусні деталі;
• решітки, пальники, жарові пластини (залежно від бренду);
• електроніку та механіку;
• заводські дефекти при правильній експлуатації.

У разі гарантійного випадку ми організуємо:

• діагностику;
• сервісний ремонт;
• заміну деталей;
• або заміну товару за умовами виробника.

3. Що не вважається гарантійним випадком

• неправильний монтаж;
• використання неякісного або невідповідного палива;
• механічні пошкодження (падіння, удари, подряпини);
• перегрів через неправильне використання;
• природний знос витратних елементів.

Ми завжди пояснюємо, що є гарантією, а що — ні, простими словами.

4. Як подати гарантійне звернення

1. Зв’яжіться з нашим менеджером.
2. Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото/відео.
3. Отримаєте дистанційну діагностику та рекомендації.
4. За потреби організуємо сервіс або заміну.

5. Безкоштовна консультація після покупки

• поради щодо догляду;
• рекомендації з експлуатації;
• підбір аксесуарів та розхідних матеріалів;
• будь-які питання щодо роботи гриля.

6. Чому гарантія BBQ24 — найкраща на ринку

• повний супровід від покупки до встановлення;
• реальна допомога у гарантійних питаннях;
• консультації експертів;
• співпраця з офіційними сервісними центрами;
• допомога з документами та логістикою.

7. Прозорість і чесність

У спірних ситуаціях ми завжди шукаємо рішення на користь клієнта в межах гарантійних умов. Наша мета — щоб ваш гриль працював довго, стабільно та приносив лише задоволення.